修理・6年間サポート

大切なランドセルを
安心して6年間使えるよう
お客様をサポートいたします。

ランドセルの修理について

6年間無償修理保証のロゴ

鞄工房山本のあんしん
無償修理サポート

  • どのような原因で生じた故障も、ご使用に支障があるものは、小学校6年間は無償で修理対応いたします。
  • 長期間の修理となる場合は、ご希望であれば代替のランドセルを貸し出しいたします(モデルやカラーはお選びいただけない場合があります)。
  • 自然災害などでランドセルを失くされた際も、できる限り対応いたしますのでご相談ください。

無料修理の対象外となる例

  • ご使用の上で問題のない汚れ・きず・変形・つぶれ・やぶれ・シワ・糸ほつれ等については有償修理とさせていただきます。
  • 6年間以上ご使用いただく場合のメンテナンスについては有償修理とさせていただきます。
  • これらについては、お問い合わせいただきましたら修理にかかる費用と期間をお伝えします。お気軽にご相談ください。

修理に関するご相談は修理相談フォームまたはお電話にてお問い合わせください。

電話の場合 TEL:0744-20-1771

TEL:0744-20-1771

メールフォームの場合

修理相談フォーム

修理やお手入れについては
「よくあるご質問」もご覧ください。

よくあるご質問

修理の流れ

  1. STEP01

    カスタマーサポートへ
    ご相談ください

    電話を受けるスタッフの写真

    修理フォームまたはお電話にてお問い合わせください。万が一保証書をなくされた場合も、当社のランドセルであれば修理対応いたしますのでご安心ください。

    • 場合によっては、ランドセルを当社にお届けいただいてからの見積もりとなります。
  2. STEP02

    ランドセルを
    お送りください

    ダンボールにランドセルを梱包する写真

    奈良本社まで修理ランドセルをお送りください。

    宛先

    鞄工房山本カスタマーサポート宛
    〒634ー0022 奈良県橿原市南浦町899
    (TEL : 0744-23-0789)

  3. STEP03

    当社の工房で
    修理いたします

    ランドセルを修理するスタッフの写真

    修理は全て奈良の工房で行います。

  4. STEP04

    ランドセルを
    お返しします

    ランドセルの入ったランボールを受け取る写真

    修理が終わり次第速やかにご連絡し、ランドセルをご自宅へお届けいたします。

ランドセルの肩ベルトの金属を外してカブセ側に回して梱包する写真

修理の際にご注意いただきたいこと

  • ランドセルを修理に出すときは、防犯ブザーやキーホルダー、ランドセルカバーなどの付属品を外して、ランドセルの中に忘れ物がないようお気をつけください。
  • ランドセルを梱包するときは、肩ベルトが折れないようにご注意ください。写真のように肩ベルトの金具を外してカブセ側に回すと、箱の中にすっきりと収まります。

修理のご相談

電話番号 0744-20-1771(受付時間/10:00~17:30)

修理相談フォーム